Perguntas frequentes

Todas as perguntas sobre as nossas caixas Vivadogs têm aqui resposta. Se tiver outras perguntas, envie-nos um e-mail.

1. O que é a Vivadogs?

A Vivadogs envia-lhe uma caixa mensal de snacks, acessórios, brinquedos e outros produtos para celebrar, nutrir e fortalecer o laço com o seu cão. O preço é de apenas 19,90€ /caixa (plano mensal), 14,90€ /caixa (plano de 6 meses) e 13,90€ /caixa (plano de 12 meses). O valor nas lojas é superior a 30 €.

2. O que está incluído na minha caixa?

A caixa contém uma seleção de 5 produtos premium diferentes, escolhidos de acordo com o tamanho do seu cão. Isto inclui brinquedos, snacks, acessórios e suplementos nutricionais para o seu cão desfrutar e para cuidar da sua higiene. Sempre e só as melhores marcas, nas embalagens originais.

3. Há custos adicionais associados ao vosso serviço?

Não, os preços indicados na nossa página web já incluem impostos e custos de envio

4. Quando aderir, serei obrigado a manter a minha subscrição?

Não, pode cancelar a sua subscrição enviando um e-mail para hola@vivadogs.com. se escolher o plano mensal. Se escolher os planos de 6 ou 12 meses pode cancelar assim que o plano terminar. Por favor, lembre-se que se nos contactar antes do dia 26 do mês anterior, a caixa do mês seguinte será cancelada. Os subscritores que cancelem depois do dia 26, estão a cancelar a subscrição do mês seguinte.

Se tiver subscrito um plano de 6 ou 12 meses, pode cancelá-lo até ao dia 26 do mês anterior ao último mês. Se quiser cancelar a subscrição de 6 ou 12 meses mais cedo, teríamos de lhe cobrar a diferença entre o preço mensal e o preço reduzido para cada caixa que já tenha pago.

5. Posso escolher não receber a caixa de um mês?

Pode pausar a sua subscrição por um mês de cada vez, bastando enviar-nos um e-mail para hola@vivadogs.com antes do dia 26 do mês anterior se não quiser receber a caixa do mês atual. Se pedir para pausar a sua subscrição depois do dia 26, irá estar a pausar a sua subscrição para o mês seguinte.

6. Quando me é cobrada a minha subscrição?

O primeiro pagamento é cobrado no momento da compra. Depois disso, o valor será cobrado ao seu cartão no dia 1 de cada mês.

7. Quando e como irei receber a minha caixa?

A sua caixa irá chegar na última semana do mês por Royal Mail. Se encomendar antes do dia 25 irá receber a sua caixa na última semana do mês. Se encomendar depois do dia 25, irá receber a sua caixa na última semana do mês seguinte.

8. As vossas caixas são todas iguais?

Não, as caixas são construídas especificamente de acordo com o tamanho do seu cão e iremos pensar bem na escolha dos brinquedos se o seu cão gostar muito de roer =)

9. Vou saber o conteúdo da caixa todos os meses?

Sim, pode ver o conteúdo da caixa de cada mês na secção “As nossas caixas”. Também pode ver as caixas anteriores para descobrir os produtos incríveis que costumamos enviar.

10. Ajudam as sociedades de ajuda a animais?

Sim, doamos pelo menos 10% dos nossos lucros a organizações de caridade que ajudam animais.

11. Posso alterar a minha morada de envio?

Para modificar qualquer informação de envio ou entrega, envie-nos um e-mail para hola@vivadogs.com

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